Shipping policy

Shipping Policy

We strive to deliver every order as quickly and safely as possible.

Delivery Coverage

We currently deliver products throughout Bangladesh.

Order Processing

Orders are usually processed within 24 hours after confirmation.
Orders placed on weekends or public holidays may require additional processing time.

Estimated Delivery Time

Inside Dhaka: 1–2 Business Days
Outside Dhaka: 2–5 Business Days

Delivery times may vary depending on courier service, weather conditions, or other unforeseen circumstances.

Shipping Charges

Shipping charges are calculated during checkout and may vary depending on the delivery location.

Cash on Delivery (COD)

Cash on Delivery is available in selected areas where supported by our courier partners.

Order Tracking

Once your order has been shipped, you may receive courier details or tracking information, where available.

Delivery Inspection

Please inspect your package at the time of delivery. If the package appears visibly damaged, report it to the courier and contact East Wall as soon as possible.

Incorrect Address

Customers are responsible for providing accurate shipping information. East Wall is not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete addresses.

Contact

For any shipping-related questions, please contact our customer support team.

শিপিং নীতিমালা

East Wall-এর লক্ষ্য প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং যত্নসহকারে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলায় পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
সরকারি ছুটি বা সাপ্তাহিক ছুটির দিনে অর্ডার প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

কুরিয়ার, আবহাওয়া বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।

শিপিং চার্জ

ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী শিপিং চার্জ নির্ধারণ করা হয় এবং Checkout-এর সময় তা প্রদর্শিত হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

কুরিয়ার সেবা উপলব্ধ থাকলে নির্দিষ্ট এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা দেওয়া হয়।

অর্ডার গ্রহণের সময়

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। প্যাকেজে দৃশ্যমান কোনো ক্ষতি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।